跳到主要內容

如何讓人愛上你的產品?

IKEA Logo
知名家具品牌IKEA(圖片來源:Irishtimes)

關於IKEA

IKEA的創辦人Ingvar Kamprad,出生於1920年代瑞典南方Småland這個城市。Ingvar Kamprad從七歲時就懂得跟店家用便宜的價格購買成套的產品如:花籽、禮物卡、聖誕節裝飾等,再騎著腳踏車將產品拆分開來用比較貴的價格賣給鄰居,可以說他從小就決定未來要創業。
到了1940-1950年代,Ingvar Kamprad認為,傢俱應該要有:設計風格、自己組裝,並且透過型錄以及展示間去銷售傢俱,而創辦了IKEA,如今品牌遍佈全球有超過40個國家。你有沒有想過?為什麼IKEA可以風靡全球?


今天我想跟大家分享一位來自於杜克大學(Duke University)認知心理學的教授Dan Ariely在演講中提及的:IKEA效應。而他也是知名暢銷書:誰說人是理性的作者,讓我們跟著Dan Ariely教授學習如何利用IKEA效應讓人愛上你的產品。

Dan Ariely教授在TED的演講
Dan Ariely教授在TED的演講(圖片來源:Youtube)

影片中的兩個故事
Dan Ariely教授在TED中用兩個故事教大家如何讓大家愛上你的產品,分別是:蛋糕粉以及摺紙鶴,最後我有為你準備Dan Ariely的演講影片,建議你從12'42"的地方開始收看來了解他所做的研究成果教你如何讓客戶愛上你的產品。

第一個故事:蛋糕粉

蛋糕(Photo by SwapnIl Dwivedi on Unsplash)

在1940 年代有一個業者,他們想銷售一個蛋糕粉,這個蛋糕粉最棒的一點就是,家庭主婦只要將這個蛋糕粉倒出來,加入少許的水,加上均勻地攪拌,放入烤箱去烤,就這樣,你就有蛋糕了,但是這個蛋糕粉卻不受歡迎,他們嘗試了解各種原因,是味道嘛?不,味道很棒,但是後來他們發現,賣得不好的原因是,人們在製作蛋糕的過程中付出的心力太少,因此他們無法自豪地跟他的客人說:「這是我做的蛋糕。」也就是說這樣的過程讓家庭主婦感覺這不是自己作品
後來,這個業者做了一個調整,他們把蛋糕粉中的雞蛋以及牛奶拿走,因此要把這個蛋糕作出來,客戶必須要敲開雞蛋、倒入牛奶,再來攪拌它,就這樣,讓客戶感受到這是他們親自作出來的蛋糕而因此大受歡迎。

第二個故事:什麼是IKEA效應

折紙鶴(Photo by Dev on Unsplash)

Dan Ariely教授為了證明投入更多的努力,是否能夠讓人更喜歡產品,於是他做了兩個實驗,一個實驗是有明確的摺紙教學,另一個實驗是增加摺紙難度移除一些摺紙教學細節(用以測試所謂的IKEA效應)。這兩組實驗都有旁觀者以及參與者,讓我們來看看這兩組的實驗結果:
折紙鶴的難易度會影響參與者的喜好
透過折紙鶴的實驗發現越困難參與者越喜歡

你發現了嗎?當你讓你的用戶投入使用你的產品,經過適當的引導,將會讓你的客戶愛上你的產品,相比於沒有使用的旁觀者,喜愛你產品的程度是旁觀者的五倍以上。從這個故事你是不是想到了我之前跟大家分享的:我從slack的成長故事中學到的四件事中的其中一件事,那就是:出色的產品引導(Product Tour),透過引導客戶投入使用你的產品,其實就是讓客戶愛上你產品的關鍵因素。學到了嗎?趕快來學以致用吧!


以上就是我為你準備的:跟IKEA學習如何讓人愛上你的產品,推薦你延伸閱讀:slack從0到IPO我學到的四件事為什麼trivago廣告讓你印象深刻你還在用上個世紀發明的AIDA行銷漏斗嗎?歡迎分享這篇文章給你的朋友,
合作邀約歡迎查看關於Mr. Frank與我聯絡

跟著Dan Ariely教授學習如何讓人愛上你的產品(建議你從12'47"開始)






留言

這個網誌中的熱門文章

什麼是SBIR計畫?申請須知與計畫書範例

什麼是SBIR計畫?如何申請SBIR計畫與下載SBIR計畫範例 經濟部中小企業處的創新研發補助計畫,是台灣歷史最悠久的政府補助,旨在鼓勵中小企業透過投入創新研發,增進企業的競爭力,補助款不用分股票給政府,也不用償還,這麼好的計畫,到底有什麼規定?讓我們繼續看下去,本文更新於2021.1.18。 SBIR計畫申請須知與計畫書範例一:SBIR英文全文與SBIR由來 我國中小企業佔企業總數的97%,涵蓋77%的就業人口。SBIR(英文全名:Small Business Innovation Research)是經濟部中小企業處為鼓勵國內中小企業加強創新技術或產品研發,鼓勵中小企業投入資源提升產業技術、產品與服務之創新研發計畫,帶動中小企業研發人才的培育、研發能力的累積,提高企業技術水準、進而提升我國產業競爭力及加速傳統產業之轉型與升級。 SBIR計畫申請須知與計畫書範例二、SBIR歷年平均通過率與補助金額 SBIR自民國88年啟動SBIR補助計畫至109年12月底止,計有30,438件申請,通過13,705件,通過率為45%。帶動投入研發人力65,640人(平均每件帶動4.8位研發人力),政府研發獎補助金額:163億元(平均每件補助119萬),企業研發資金投入:295億元(平均每件自籌215萬),換言之通過之補助案,平均每件之計畫總經費約為335萬,自籌與補助的比例:公司自籌約65%,政府補助35%。獲得之補助經費不佔股、不用還。此經費在會計科目上是業外收入,所得之經費為未稅。 SBIR推動成果(資料來源為 SBIR官網 ) SBIR計畫申請須知與計畫書範例三、中央型SBIR與地方型SBIR有什麼差別? 中央型SBIR:隨到隨審,競爭者來自全國各地,有分Phase 1、2、2+,申請的身份可以是:個別申請、研發聯盟,時程可以是6個月到24個月(Phase 2階段生技最多可延長至36個月),補助總金額:100~5,000萬以內。 地方型SBIR:由各縣市政府訂定收件時程以及該期收件主題,競爭者為設籍於該縣市政府的企業,計畫時程在12個月內,補助金額:100萬以內。 計畫不可一案兩請,公司申請政府補助,同一人投入計畫申請補助以該年之總人月計算,單一人一年之補助人月最多為12人月,SBIR計畫主持人最多於該計畫中申請補助10人月。舉例來說:如研發人員A申請了經濟部A計畫10

2021年全台創業補助計畫(八項計畫超過兩億元資金)

2021年政府創業補助資源懶人包 (8個管道超過2億元) 幫你整理全台灣CP值最好的創業資金來源,內容包含:申請單位、可以申請多少錢、下載文件與官方網站等,來幫助你降低創業經營的風險與成本。 申請資源不分背景,就算是上市公司,有補助可以申請他們都不會客氣的,因此哪裡有資源可以申請你可千萬不要客氣。  台北市產業發展補助計畫申請方法與格式下載(補助項目總額可達1.1億元) 台北市產發局SITI補助計畫過案率與平均核定金額 背景:  台北市政府為了鼓勵企業設籍在台北市(不限產業與行業),並提供友善的工作環境與機會給台北市民,由台北市政府產發局提供獎勵補助計畫,關於 台北市政府獎勵補助計畫 的詳細介紹,歡迎查看我的文章。台北市的獎勵補助可以說是冠蓋全台,提供的補助包含:獎勵補貼(租金、利息、人事成本、房屋/地價税與融資利息等補助總額達1.1億元以上)、研發補助(最高補助500萬)、品牌補助(最高補助500萬)、創業補助(最高補助100萬)、育成/天使補助(最高補助300萬)、加碼方案(鼓勵企業員工分紅與推動自由貿易,政府補助加碼20%)。  申請實務:  申請者公司必須要設籍於台北市,內容必須要參考台北市施政方針,以及如何嘉惠台北市民,並且依照各項補助條件的規定辦理,例如獎勵補貼的申請資格是增資日起一年內要提出申請,相關文件資訊請參考下方下載連結。  下載:  獎勵補貼 、 研發補助 、 品牌補助 、 創業補助 、 育成/天使補助 、 加碼方案 經濟部中小企業處SBIR補助計畫申請方法與格式下載(一家公司最高可申請500萬補助) 經濟部中小企業處SBIR歷年總通過率平均資訊   背景:  中小企業佔總企業數的97%,佔77%的就業人口。因此經濟部中小企業處為了鼓勵中小企業投入研發,遂提供 SBIR補助計畫 給中小企業,關於 SBIR通過率 、 如何申請SBIR 、 誰可以申請SBIR 等,都可以透過超連結查看相關文章。此外,近年來SBIR也發展出 地方型SBIR與創業海選SBIR ,所謂知己知彼,知道差異就能夠選出適合自己的申請方案。  申請實務:  SBIR僅有中小企業可以申請,中央型SBIR是隨到隨審,地方型則依各地政府公告,創業海選一年一次。SBIR著重創新性,因此如何在計畫中凸顯創新性是非常重要的。  下載:  SBIR補助計畫官網 、 SBIR下載

建立標準作業流程SOP範例與步驟

三個步驟輕鬆建立SOP標準作業流程方法(圖片來源:unsplash) 很多創業家過去在大公司中經歷過 窠臼的SOP ,這種SOP擅長把簡單的事情複雜化,此外格式簡直跟論文如出一徹,因此使人望之卻步,造成經歷過這種SOP的人對於SOP感到反感且不信任。也因為如此,許多創業家自大公司離開後創業後,往往很自豪的對外說公司以「野蠻生長」的方式營運,讓團隊成員「自由發揮」。但這種管理方法,反而造成了許多人才離開理由往往是:公司沒有制度、公司沒有效率、公司沒有判斷對錯的依據。老闆們可以想像如果我們生活中,沒有法律、沒有遵行的依據、沒有清楚的對錯定義、對於陌生的事情沒有教學,那麼社會將會變成什麼樣子?這樣你還會質疑SOP只適合用在大公司嗎? 我曾經創業過,也曾在超過300人的公司負責公司的內部控制制度,因此我明白,創業者對於SOP的擔憂。而在我過去的經驗中發現,SOP也是一個梳理公司目標、資源配置、流程與工作方法最關鍵、基礎與核心的環節。此外,企業不論是要導入敏捷(Scrum/Agile)、精實創業(Lean Sartup)、OKR(Objectives and Key Results),這些管理的方法其最核心的基本概念都與SOP有關,因為SOP是某項職務的工作定義、範圍、流程與方法。管理學大師彼得杜拉克曾說:如果你無法衡量,就無法落實,說的真的非常精準。 管理學大師彼得杜拉克(Peter Drucker):如果你無法衡量,就無法落實。 而麥當勞可能是世界上施行SOP最強的公司之一,連薯條上的鹽巴怎麼灑、醬料怎麼打?都有標準的器材與方法,避免因不同人做而有明顯的差異,也因此應該很少聽過麥當勞時常出現什麼差錯?此外你也不會覺得麥當勞的員工不近人情,對吧?當然,如果公司業務性質單純且規模很小,這樣的公司沒有SOP是可以理解的,但是一但公司人數多或業務廣,如果沒有SOP那麼可以想見在不久的將來,必然會越來越混亂到需要重建的地步(例如:突如其來大批人員離職),那與其如此何不早點開始導入SOP呢? 什麼是SOP(Standard Operating Procedures, SOP的中文是:標準作業流程) ,根據 維基百科 的定義,SOP能夠增進效率、強化穩定性與減少浪費。但是也不是沒有缺點,關於SOP的缺點,用最好的一個方法破解SOP的缺點那就是:把實驗的文化植入在公司的DNA中。那麼S